Reklamacije i povrati
Nudimo vam jasne i jednostavne uvjete reklamacija i povrata kako bismo osigurali vašu potpunu zadovoljštinu.
U slučaju reklamacije, oštećenja prilikom dostave, pogreške kod prijenosa podataka ili nekog drugog nedostatka, molimo vas da nas kontaktirate u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Kupac je dužan uputiti reklamaciju Agro Modus trgovini e-mailom na agro.modus@gmail.com ili webshop@agro-modus.hr, telefonski na +385993095668, pismeno u zakonskom roku od 14 dana, ili putem našeg online obrasca za jednostrani raskid ugovora o kupnji proizvoda.
Pravo na reklamacije kupac stječe ako:
- roba nije isporučena po uputama iz narudžbe,
- isporučena roba ne odgovara standardima,
- došlo je do oštećenja prilikom isporuke.
Kupac je dužan prilikom primitka robe provjeriti ispravnost narudžbe i usporediti primljene artikle s računom. Ukoliko nešto nedostaje, potrebno je odmah napomenuti jer se naknadne reklamacije neće uvažavati. Sve reklamacije ćemo riješiti u dogovoru s naručiteljem ili primateljem robe.
Jednostrani raskid ugovora
Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Ako odlučite raskinuti ugovor, izvršit ćemo povrat novca, uključujući troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka vaše odluke o raskidu ugovora, osim ako ste odabrali drugačiju vrstu isporuke od najjeftinije ponuđene. Povrat novca izvršit ćemo na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako pristajete na drugi način povrata.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste robu poslali natrag. Troškove povrata robe za prvi povrat i slanje zamjenske robe u potpunosti snosi Agro Modus d.o.o. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Pisani prigovor potrošača
Sukladno čl. 10. st. 1. – 3. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14), obavještavamo potrošače da prigovor vezan uz kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu podnijeti:
- u našoj trgovini,
- poštanskim putem na adresu: Agro Modus d.o.o., Kralja Tomislava 62, 31400 Đakovo,
- e-mailom na: agro.modus@gmail.com.
Na vaš pisani prigovor ćemo odgovoriti u roku od 15 dana od dana primitka, sukladno čl. 10. st. 5. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14). U pisanom prigovoru molimo vas da navedete vaše ime i prezime te adresu za dostavu odgovora.
Za sve telefonske upite, komentare, sugestije i prigovore, obratite nam se na +385 99 309 56 68.
Upoznajte i iskoristite sva svoja prava kao KUPAC! Više informacija na www.prava-potrosaca.hr.